Frequently Asked Questions

Premiers pas sur Neatyy

Neatyy met en relation des passionnés de mode et des clients qui souhaitent bénéficier de conseils shopping. Comment ça marche ? C’est très simple !

Les passionnés de mode proposent leurs disponibilités sur leur profil et les clients intéressés peuvent réserver un créneau horaire. Ils n’auront plus qu’à partir en virée shopping ensemble. Simple et accessible à tous les budgets, Neatyy permet aujourd’hui à tous d’accéder à des conseils mode. Lier l’utile à l'agréable en passant un moment convivial tout en créant sa garde robe. L’inscription est rapide et gratuite, Neatyy vous permet d’effectuer des virées shopping avec votre personal shopper en toute confiance grâce aux notes et avis des utilisateurs.

Pour vous inscrire sur- Neatyy et profiter des virées shopping avec un personal shopper, deux solutions : avec un email ou avec Facebook.

En vous inscrivant avec votre adresse email habituelle, vous suivez les étapes demandées dans le formulaire en remplissant les informations demandées. En choisissant de vous inscrire grâce à votre compte Facebook, vos informations seront directement synchronisées en 1 seul clic ! Vous gardez le choix de publier vos informations, ou au contraire de les masquer. Une fois l’inscription effectuée, nous vous demanderons de compléter votre profil pour augmenter vos chances de virées shopping, en ajoutant notamment votre numéro de téléphone et une photo de profil.

Votre profil est à compléter le plus précisément possible. Il est question ici que le personal shopper que vous choisirez puisse cerner le mieux possible vos besoins et envies. Vos données ne lui seront accessibles qu’après la prise de rendez-vous sur Neatyy. Votre profil reste privé aux yeux des autres personal shoppers et de tous les autres utilisateurs de la plateforme.

Laisser un avis à vos personal shoppers est important !

C’est grâce à vos avis que la confiance augmente chaque jour entre les membres de Neatyy. Le fait de publier un avis après avoir utilisé Neatyy permet d'avoir un retour sur le bon déroulement des virées shopping et échanges entre les membres et d'informer la communauté de la qualité de l'expérience avec l'utilisateur concerné. Des avis positifs prouvent qu’un personal shopper est digne de confiance et recommandable auprès de la communauté. En résumé : plus un personal shopper à d’avis positifs, plus on peut lui faire confiance ! Pour laisser un avis : Vous pouvez cliquer sur la notification qui s'affiche sur votre tableau de bord après une virée shopping. Si vous avez écrit à ce membre par le biais de la messagerie, vous trouverez directement depuis ces échanges un lien vous permettant de lui laisser un avis Vous aurez alors accès au formulaire de publication d’avis : Write a comment describing briefly your experience. Écrivez un commentaire décrivant brièvement votre expérience. Est-ce que vous recommandez ce membre à l’ensemble de la communauté ?

Vous êtes un client

Pour trouver un personal shopper, il vous suffit d’utiliser notre moteur de recherche disponible en page d’accueil en renseignant simplement un ou plusieurs critères. Tous les personal shoppers correspondant à ces critères vous seront alors automatiquement proposés.

Pour choisir votre futur personal shopper en toute confiance vous pouvez regarder:

  1. Ses avis et sa note globale
  2. Grâce à ses préférences de styles, les photos de son profil ou sa bio
  3. Ses disponibilités

Vous avez également accès à la messagerie, ce qui vous permet de communiquer avec le personal shopper avant de réserver un créneau. Vous devez ensuite une demande de réservation. Le personal shopper bénéficie d’un délai de 48h pour répondre. Si après 48h il n’a pas répondu votre réservation sera annulée et votre compte ne sera pas débité. Vous pourrez choisir quelqu’un d’autre. Si le personal shopper répond favorablement, vous pouvez échanger sur le lieu de rendez-vous pour votre virée shopping à deux.

Vous pouvez annuler votre virée shopping si vous le souhaitez

Si vous annulez plus de 24h avant le rendez-vous, vous serez remboursé intégralement. Si vous annulez entre 24h et 12h avant le rendez-vous, le remboursement sera de 50% et si vous annulé moins de 12h avant le rendez-vous aucun remboursement ne sera effectué.

Vous pouvez accéder au menu contact et envoyer un message à l'administrateur.

L’évaluation du personal shopper a lieu après la virée shopping. Vous recevrez un questionnaire de 6 questions qui permettra d’attribuer à votre personal shopper une note sur 10 en fonction de vos réponses. Vous aurez également la possibilité de laisser un avis concernant les prestations que vous avez reçues.

Vous êtes un Personal Shopper

Chaque personal shopper doit compléter le plus régulièrement possible son planning afin de toujours avoir des créneaux horaires disponibles. Dans le cas contraire, il ne sera pas visible par les clients. Il suffit de se connecter sur son profil et de mettre à jour son calendrier.

Le personal shopper doit compléter son profil le plus précisément possible pour gagner en visibilité sur Neatyy.

Il est totalement interdit de passer hors de la plateforme pour effectuer un personal shopping avec un client rencontré sur Neatyy sous peine de se voir supprimer son profil et d’être exclu définitivement. De plus, aucune garantie de paiement et autre assurance n’est possible si le personal shopper passe hors de la plateforme. Neatyy permet aux personal shoppers de gagner en notoriété grâce à leurs notes et avis laissés par les internautes de Neatyy. Dans le futur, nous espérons pouvoir faire bénéficier aux personal shoppers sur Neatyy ayant les meilleures moyennes et avis, des offres pour certaines marques.

Une règle simple à retenir :

Le personal shopper est responsable du bon déroulement de la séance shopping avec son client. CAS’TÊT

  1. Centrer son attention sur le client et être à l'écoute
  2. Avoir envie d’aider son client
  3. S’adapter et comprendre ses besoins
  4. Toujours être à l’affût des nouvelles tendances
  5. Être efficace, de bonne humeur et positif
  6. Trouver la pièce coup de cœur

Votre paiement sera versé sur votre compte bancaire dans un délai de 8 jours ouvrés après le rendez-vous.

Et Neatyy sur mobile ?

Le site est disponible en version mobile. Dans le futur, une application sera disponible.

D'autres questions ?

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Pour le moment il n’y a pas d’offres disponibles mais nous créerons bientôt un onglet à cet effet.